El mayor susto en nuestros servicios
Hace algo más de un lustro, fuimos llamados para cotizar un servicio de mudanzas que incluía también movimiento de muebles por fachada, El cliente era nada menos que un expresidente de la república, que regresaba al país después de ser embajador por varios años en un país europeo. Todo el contacto se hizo a través de su esposa, una dama muy elegante con una calidez y sencillez admirable.
El apartamento donde se iban a trasladar estaba en plena remodelación, Había muchas personas que estaban dando los últimos toques; personas terminando el piso, funcionarios de una empresa de cable, los técnicos que terminaban las instalaciones para la casa inteligente, guardaespaldas, decoradores, etc, etc. en fin demasiada gente como sucede casi en toda mudanza cuando el apartamento de destino no esta listo del todo para realizar la mudanza.
Recogimos muebles, enseres y electrodomésticos desde varios sitios distintos; fue una mudanza bastante grande ya que el apartamento de destino era de tres niveles, cada uno gigante.
El caso es que algunos semanas después de realizada la mudanza, la cliente nos llamo preocupada porque no le aparecía una caja donde había cubiertos, candelabros y otros artículos costosos y antiguos de plata.
Fue en este momento que comenzaron nuestras mayores preocupaciones y desvelos. Esa caja fue recogida desde una oficina que tenia el expresidente en el norte de la capital; la intranquilidad nuestra fue muy grande porque solo pudimos decir que descargamos todas las cajas que recogimos en el apartamento; además de que desconocíamos su contenido.
Con la misma educación conque nos llamo para hacer el reclamo la cliente nos llamo días después para confirmarnos que la caja había aparecido. Nos sentimos muy tranquilos y agradecidos por la llamada.
Como experiencia nos quedo; el sugerir a nuestros clientes que todo artículo de valor debe ser entregado al supervisor del servicio, para que él haga entrega en el lugar de destino de los mismos artículos revisados a satisfacción de nuestros clientes.
Sugerimos también a todo aquel vaya a realizar una mudanza sea con la empresa que quiera contratar, que todos los artículos pequeños de valor como dinero, alcancías, celulares, IPad, relojes, anillos, etc. sean guardados y trasladados por el cliente mismo o entregados al responsable de la mudanza, para evitar posteriores malentendidos por perdida de estos artículos.
